سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – SPECIAL PIECES
في SPECIAL PIECES، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق استثنائية. لذلك، نوفّر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

 المدة والشروط:
•     يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
•     يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم تُحقق منه منفعة.
•     يجب أن يكون المنتج محفوظًا بتغليفه الأصلي مع كامل الملحقات (إن وجدت).

 تكاليف الشحن:
•     يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، بما في ذلك الشحن الدولي.
•     في حال وجود خلل أو خطأ من طرفنا، نتكفّل بكامل التكاليف ونعوّض العميل حسب الحالة.

 الحالات المستثناة:
لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالة التالية:
1.     إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التخزين.

 الموافقة والفحص:
•     يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.